Du har spillet lidt hos Stake og vil nu have dine penge ud. Det, der oftest går galt på dette tidspunkt, er, at KYC-verificeringen ikke er færdig, eller at navnet på betalingsmetoden ikke matcher kontoen præcist. Begge dele kan sætte udbetalingen på pause, selv om alt andet er i orden.
Sådan opretter du dig og bliver verificeret
- Åbn Stake i en browser, og vælg registrering i stedet for login.
- Indtast en e-mailadresse, du har adgang til lige nu, da bekræftelseslinket sendes dertil.
- Vælg et stærkt kodeord, og gem det i en password manager.
- Slå 2FA til med det samme, så kontoen ikke kun beskyttes af et kodeord.
- Bekræft din e-mail via linket i indbakken, før du gør noget andet.
- Udfyld dit rigtige navn og din fødselsdato, præcis som det står i dit ID-dokument.
- Angiv din bopæl korrekt, da landeoplysninger bruges til at fastslå, hvilke vilkår der gælder.
- Læs bonusvilkårene igennem, inden du accepterer et eventuelt stake bonus-tilbud.
- Åbn KYC-sektionen, og vælg den dokumenttype, du vil uploade.
- Upload et billede af et gyldigt ID, hvor alle hjørner og teksten er tydelig.
- Tag et selfie eller en kort video, hvis systemet beder om en livsbekræftelse.
- Upload eventuelt en adressebekræftelse, hvis den ikke allerede fremgår af ID-dokumentet.
- Kontroller, at navnet på kontoen matcher navnet på dit ID tegn for tegn.
- Vent på svar på verifikationen, og tjek status i kontoindstillingerne.
- Ret dokumenter med sløring eller dårlig belysning, hvis de bliver afvist.
- Aktiver til sidst notifikationer, så du ser, når verifikationen er godkendt.
Advarsel: Brug aldrig en anden persons ID eller betalingskort, da det typisk fører til lukning af kontoen.
Mobile adgang i browseren
- Der er ingen grund til at lede efter en dedikeret app, fordi Stake kan bruges direkte i mobilbrowseren.
- Åbn browseren på telefonen, og indtast adressen til Stake manuelt.
- Tjek, at forbindelsen bruger SSL, så siden viser en hængelås i adresselinjen.
- Gem siden som bogmærke eller på hjemmeskærmen for hurtig adgang.
- Log ind med dit kodeord og din 2FA-kode, præcis som på computeren.
- Lad være med at gemme kodeordet i browseren på en delt telefon.
- Brug mobilens indbyggede zoom, hvis knapperne føles små i layoutet.
- Rotér skærmen til vandret format, hvis spilbordet bliver lettere at overskue.
- Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, før du indsætter penge.
- Undgå offentlige wifi-netværk, når du logger ind eller hæver.
- Log ud, når du er færdig, især hvis telefonen deles med andre.
- Opdater browseren jævnligt, så sikkerhedsopdateringer ikke mangler.
- Slå forhandlerens autofuldførelse fra, hvis du vil undgå gemte betalingsoplysninger.
- Tag en pause, hvis siden indlæses langsomt, og genindlæs i stedet for at trykke gentagne gange.
- Tjek dine kontoindstillinger i mobilvisningen, da nogle menuer er placeret anderledes.
- Brug funktionen til at skjule saldoen, hvis du åbner siden blandt andre.
- Verificér altid adressen, inden du indtaster følsomme oplysninger på en ny enhed.
Spil, udbydere og bonusser
Spilkataloget består af flere kategorier, og udvalget kan variere, så tjek altid den aktuelle liste på kontoen. Nedenstående skema viser, hvad du bør kontrollere, før du spiller videre.
| Område | Hvad du gør | Hvad du tjekker |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Vælg et spil, og læs spilinfo | RTP og indsatsniveauer |
| Live casino | Deltag ved et bord med plads | Indsatsgrænser pr. bord |
| Sportsvæddemål | Byg et stake bet, og bekræft indsatsen | Odds og kampstart |
| Bonusvilkår | Læs omsætningskravet igennem | Frist, max indsats og udløb |
| Udbydere | Se udbyderens navn i spilinfo | Licens og spilregler |
Et stake bonus-tilbud kan være knyttet til bestemte spil, og derfor bør du læse vilkårene, inden du aktiverer noget. Du finder de aktuelle betingelser på Stake, hvor satser og frister står beskrevet. Husk, at et stake bet først er afgjort, når kampen eller markedet er lukket. Tjek også, om bonusmidler kan bruges på det spil, du har valgt. Nogle spil bidrager slet ikke til omsætningskravet, og det fremgår af vilkårene. Udbydere kan kræve, at du ikke har aktive bonusser, når du hæver. Spil med høj RTP er ikke en garanti for gevinst, men et parameter, du kan sammenligne. Sæt dig ind i, hvordan en stake app-lignende adgang i browseren fungerer, hvis du skifter mellem telefon og computer. Reglerne for bonusmidler kan ændre sig, så kontroller dem ved hvert nyt tilbud.
Sådan fungerer VIP-niveauerne
Loyalitetsprogrammet bygger typisk på point, du optjener ved spil, og pointene fører dig op gennem niveauer. Hvert niveau kan give adgang til flere fordele, men omfanget fastsættes af de aktuelle vilkår.
Point optjenes ofte kun på bestemte spil, og derfor bør du tjekke, hvilke kategorier der tæller med. Nogle niveauer kræver en bestemt aktivitet over tid, ikke blot et enkelt indskud.
Belønninger kan omfatte bonusmidler, gratis spins eller andre fordele, men de er ikke ens på alle niveauer. Tjek altid, om en belønning har et omsætningskrav, før du bruger den.
Avancement sker normalt automatisk, når pointgrænsen nås. Kontroller pointoversigten i kontoen, hvis du vil vide, hvor langt du er fra næste niveau.
Point kan i nogle programmer udløbe efter en periode uden aktivitet. Læs vilkårene for udløb, hvis du planlægger en pause.
Spørg supporten, hvis et niveau ikke opdateres, som du forventer. Gem skærmbilleder af pointoversigten, inden du kontakter dem.
VIP-forhold ændrer ikke reglerne for KYC eller ansvarligt spil. Du skal stadig bekræfte identitet og overholde grænserne.
Sådan sætter du grænser for dit spil
Find ansvarligt spil-sektionen i kontoindstillingerne, før du indbetaler næste gang. Der kan du typisk vælge mellem flere former for begrænsninger.
Et indbetalingsloft begrænser, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Vælg et beløb, der passer til dit budget, og husk, at en lempelse ofte først træder i kraft efter en venteperiode.
Et tabsloft kan stoppe dig, når et bestemt tab er nået. Det er en anden grænse end indbetalingsloftet og skal sættes separat.
Sessionsgrænser eller påmindelser hjælper dig med at holde øje med tiden. Slå en påmindelse til, hvis du let glemmer pauser.
Selvudelukkelse er et stærkere værktøj, der spærrer adgangen i en periode. Vælg perioden med omhu, da den normalt ikke kan ophæves med det samme.
Tjek, om grænserne gælder for hele kontoen eller kun for enkelte spiltyper. Læs bekræftelsen, inden du gemmer.
Gem en kopi af dine grænseindstillinger, hvis du senere skal dokumentere dem. Kontakt supporten, hvis en grænse ikke ser ud til at virke korrekt.
Hvis du har brug for ekstern hjælp, findes der rådgivning uden for platformen. Brug den, hvis spillet fylder for meget.
Indbetalinger og udbetalinger
- Åbn kassen, og vælg den betalingsmetode, du vil bruge.
- Tjek, at metoden står i dit eget navn, før du fortsætter.
- Indtast beløbet, og bekræft indbetalingen i vinduet.
- Vær opmærksom på, at metoder og grænser kan variere efter land og konto.
- Gennemfør KYC, inden du anmoder om den første udbetaling.
- Vælg samme metode til udbetaling som til indbetaling, hvor det er muligt.
- Tjek, om en aktiv bonus blokerer for udbetalingen.
- Læs de aktuelle gebyrer og ventetider i kasseafsnittet.
- Bekræft udbetalingsbeløbet, og gem kvitteringen.
- Kontroller status i transaktionshistorikken i stedet for at sende flere anmodninger.
- Ret uoverensstemmelser i navn eller adresse, hvis en udbetaling afvises.
- Spørg supporten, hvis en metode ikke vises som tilgængelig.
- Undgå at dele betalingsoplysninger med andre spillere.
- Tjek dine grænser, inden du indbetaler, så du ikke overskrider dem.
- Gem dokumentation for større transaktioner, da den kan blive efterspurgt.
Hurtige svar
Skal jeg være verificeret, før jeg kan hæve?
Ja, KYC er normalt en forudsætning for den første udbetaling, og kravene fremgår af kontoens vilkår.
Kan jeg bruge Stake på telefonen uden app?
Du kan åbne tjenesten i mobilbrowseren, og du bør tjekke SSL og logge ud efter brug.
Hvorfor tæller mit spil ikke mod bonussen?
Nogle spil og markeder er udelukket fra omsætningskravet, og det står i bonusvilkårene.
Kan jeg ændre en indbetalingsgrænse med det samme?
En stramning slår ofte igennem hurtigt, mens en lempelse typisk kræver en venteperiode.
Hvad gør jeg, hvis udbetalingen afvises?
Tjek navn, metode og eventuelle aktive bonusser, og kontakt derefter supporten med din kvittering.
Hvor finder jeg de nyeste vilkår?
De aktuelle betingelser står på platformen, og de bør læses, før du accepterer et tilbud.
Gå ind i kontoindstillingerne nu, og kontroller, at både KYC-status og din betalingsmetode er opdateret, før du anmoder om udbetaling.